國內訂購

出貨時程及免運優惠

  • 在收到訂單並確認付款後(貨到付款及起商取貨付款除外),安鉑會在1~2個工作天內出貨,如遇國定假日或週休二日則順延。
  • 全館滿800元即可享免運費優惠。

 

付款方式

  • 7-11取貨付款
  • 超商代碼付款:包含7-11、全家、萊爾富、OK便利商店
  • ATM轉帳:轉帳完成後系統會自動通知安鉑出貨
  • 貨到付款
  • 信用卡

 

配送時程說明

  • 7-11超商取貨:在出貨後2個工作天會抵達指定門市,請特別留意到貨簡訊通知(若無收到請向電信公司開通廣告簡訊通知)。
  • 宅配:在出貨後1~2個工作天送達(如遇國定假日或週休二日則順延),請特別留意物流公司的手機通知,以免延誤收貨時間。

 

運送方式及進度查詢

  *請務必在時間內收件取貨,若因買家個人因素未取包裹而導致任何逆物流費用,逆物流費用將由買家吸收,安鉑會從款項中扣除。


國際訂購

出貨時程及運費計算優惠

  • 在收到訂單並確認信用卡付款後,安鉑會在1~2個工作天內出貨,如遇國定假日或週休二日則順延。
  • 依國家、及購買重量計算運費,單筆訂單5kg以內的運費為:中港澳/200元、東南亞/250元、大洋洲/400元
  • 若您在結帳系統中無法選取您所在國家,請與安鉑客服聯絡。

 

付款方式

  • 信用卡(待收到系統確認信用卡付款成功後才會安排出貨)

 

配送時程說明

  • 國際訂單一律使用「中華郵政航空包裹」寄送,依不同國家寄送時程約7~14個工作天不等。
  • 上述時間可能因各國海關抽驗作業而有所延誤包裹一旦過海關後,皆由各國郵政系統接手投遞作業,中華郵政僅負責至入關前階段。各國海關關稅規範不同,購買者請自行確認關稅可能性,若產生費用請自行負責

 

運送方式及進度查詢

  *請務必在時間內收件取貨,若因買家個人因素未取包裹而導致任何逆物流費用,逆物流費用將由買家吸收,安鉑會從款項中扣除。


退換貨處理原則

七天鑑賞期權利

  • 根據消費者保護法,顧客享有商品到貨後七天鑑賞期(含例假日)的權益,鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較,並非試用期
  • 在所有商品、包裝、贈品及發票等皆完整且與原出貨內容相同的前提下,顧客可在收訖商品後七天鑑賞期內(含假日)要求退貨,超過七天鑑賞期後恕不受理。

  ※ 請理解安鉑產品屬於食品,一經拆封使用後則不得退換貨。

 

換貨

  1. 收到商品後如發現有瑕疵損壞*(註1)或是訂購品項不符的狀況,需要辦理換貨,請盡快拍照通知安鉑,並於到貨後7天內至安鉑官網「商品退/換貨」申請,我們將儘速為您處理。
  2. 待溝通確認後,我們會立即安排換貨。若超過七天鑑賞期(含假日)後恕不受理。
  3. 請您將原出貨包裝和內容(包含商品、發票、贈品、出貨清單、包裝等所有物品)完整無誤交給宅配人員收回。


退貨

  1. 需要辦理退貨,請至安鉑官網「商品退/換貨」申請,我們將儘速為您處理。
  2. 雙方溝通確認後,敬請保持原包裝商品的完整(包含商品、發票、贈品、出貨清單、包裝等),一併寄回到本公司地址,我們完全保障您的購物權益。
  3. 若因買家個人因素而欲退貨,非因商品瑕疪損壞*(註1)或訂購品項不符,商品寄回運費需由買家負擔。
  4. 待我們收到退貨並確認商品完整無誤後,將安排退款至原付費信用卡或指定銀行帳號。
  5. 完成退款的時間約5到7個工作天,刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可連絡信用卡公司詢問細節。

  ※ 註1-瑕疵損壞定義:收到商品時外觀嚴重破損、收到商品時內容物外漏、收到商品時商品已超過有效期限。

  ※ 原為免物流費的商品如欲退換貨,買家須補物流費。物流費將於退款中扣除(瑕疵損壞產品除外)。

 

國際訂單退換貨

  • 安鉑一向包裝謹慎妥當,從未發生包裹在運送過程中損壞情形,請買家放心訂購。
  • 國際運費所費不貲,若買家因個人因素欲退換貨,必須負擔包裹來回所有運費(瑕疵損壞產品除外)。

 

貼心提醒-下列情形可能影響您的退貨權限:

  • 隨商品已附上相同之試用品提供您試用之機會。
  • 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  • 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
  • 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他紙箱包覆於原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  • 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。